품질은 4M, 재료, 장비, 작업방법, 작업자를 대상으로 지속적인 개선이 요구
적은 데이터로부터 가능한 한 신뢰성이 높은 객관적인 정보를 얻는데 가장 유효한 수단
품질 관리를 하는데 있어서 가장 필수적인 통계적 방법
- 파레토 차트
크게 4M으로 나눈다
전체 데이터의 분포상태 파악
1번 그림이 정규분포를 따르고 있고 공정의 중심이 잘 맞추어져 있다고 볼 수 있다.
결과와 원인사이의 관계가 어느 정도인지 대략적으로 파악하는데 이용
관리 대상의 데이터 특성에 따라서 계량형과 계수형 구분