코호트 분석(Cohort analysis)

💡코호트란?

특정 기간 동안 공통된 특성이나 경험을 공유하는 집단별로 고객을 세분화하는 '행동 분석' 방법
ex) 같은 시기에 제품/서비스를 처음 구매한 집단, 비슷한 유형의 제품/서비스를 구매하는 고객들의 그룹

➡️코호트 분석을 통해 이용자 집단을 분석하여 해당 서비스의 기능을 개선시키며 이용자들의 참여도 및 이용률을 높일 수 있음.

💡세그먼트

공통의 특성을 기반으로 사용자들을 그룹화한 집단을 의미.

💡세그먼트와 코호트의 차이

세그먼트는 전체 고객을 '특정 기준'으로 나눈 것이고, 코호트는 '동일한 기간'에 '동일한 특성'을 가진 사람들을 분류하는 것. 코호트는 세그먼트와 달리 '기간'이라는 개념이 필요

세그먼트
➡️A 이벤트를 통해 회원 가입한 유저, B 이벤트를 통해 회원 가입 유저를 비교하여 전환율이 높은 이벤트를 확인
코호트
➡️A 이벤트를 통해 지난 한 달 간 가입한 유저가 이번달에 얼마나 접속했는지 확인하여 고객유지율을 파악